Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Hay dos situaciones distintas, según quién seas:

• Si sos un Negocio que usa Agendalo (o alguien de su equipo): Agendalo es el responsable de tus datos de cuenta y de facturación.
• Si sos cliente de un Negocio y reservaste un turno desde su página: el responsable de tus datos es ese Negocio (la barbería, el complejo, el estudio). Agendalo los procesa por cuenta del Negocio, solo para prestarle el servicio de agenda, y no los usa para nada más.

Los datos de contacto están al final de esta política.

2. Qué datos tratamos

De los Negocios y sus equipos

• Nombre, email, teléfono/WhatsApp y nombre del Negocio, que cargás al registrarte.
• La contraseña (que no podemos ver: se guarda cifrada con un hash) o, si entrás con Google, el nombre y el email de tu cuenta de Google.
• Lo que cargás en el panel: datos del Negocio, dirección, horarios, imágenes, servicios, profesionales y miembros del equipo con su rol.
• Datos del cobro del abono (estado, monto e identificador del pago de Mercado Pago). No guardamos números de tarjeta.
• Si conectás Mercado Pago para cobrar señas, las credenciales de conexión que autorizás, que usamos únicamente para cobrar en tu nombre.

De los clientes de un Negocio

• Nombre y teléfono (obligatorios para reservar) y email (opcional).
• El historial de turnos: servicio, profesional, fecha, estado y las notas que cargue el Negocio.
• Si se pagó una seña: monto y estado del pago (no los datos de la tarjeta, que quedan en Mercado Pago).
• Si se anotó en una lista de espera o en una clase: esa inscripción y el email para avisarle.

Datos técnicos

• Dirección IP y registros de uso, que usamos para limitar intentos abusivos (por ejemplo, de registro o de reservas automáticas) y para detectar errores.
• Cookies de sesión del panel (ver la Política de cookies).

No tratamos datos sensibles a propósito. Agendalo no es una historia clínica: pedimos a los Negocios que no carguen datos de salud ni otros sensibles en las notas.

3. Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta, y prestarte el servicio de reservas y agenda.
• Enviar mensajes del servicio: confirmaciones de turno, recordatorios, avisos de cambios o cancelaciones, invitaciones al equipo y, si el Negocio lo activa, un pedido de reseña después del turno.
• Cobrar el abono y administrar la facturación y las suspensiones por falta de pago.
• Mantener la seguridad, prevenir fraude y abusos, y corregir errores.
• Cumplir obligaciones legales y atender pedidos de autoridades competentes.

No vendemos tus datos, no hacemos publicidad con ellos ni armamos perfiles comerciales.

4. Qué es obligatorio y qué es opcional

• Para reservar un turno hace falta tu nombre y tu teléfono. Sin ellos el Negocio no puede tomar la reserva. El email es opcional: si no lo das, no recibís la confirmación ni el recordatorio por mail.
• Para tener una cuenta de Negocio hace falta tu nombre, email, teléfono y el nombre del Negocio.
• Al reservar o registrarte nos das tu consentimiento para el tratamiento descrito acá. Podés retirarlo cuando quieras (ver el punto 9), aunque entonces no podremos seguir prestándote el servicio.

5. Con quién los compartimos

Usamos proveedores de confianza para que el servicio funcione. Solo reciben lo necesario para cumplir su función:

Además, los datos de un cliente los ve el Negocio con el que reservó (y su equipo, según el rol). Podemos revelar datos si una autoridad competente lo exige por ley. Fuera de esos casos, no los cedemos a nadie.

6. Servidores fuera de Argentina

Algunos de estos proveedores tienen servidores en otros países (por ejemplo, Estados Unidos). Eso implica una transferencia internacional de datos. Trabajamos con proveedores que se comprometen por contrato a proteger los datos y a mantener medidas de seguridad, y aplicamos las garantías que prevé la normativa argentina para estas transferencias.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de la cuenta y de los clientes del Negocio, mientras el Negocio use el servicio.
• Si el Negocio se da de baja, o termina la prueba sin contratar, o se suspende el servicio, los eliminamos a los 90 días (podés pedir la eliminación antes), salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales, como los registros de facturación.
• Los registros técnicos y de seguridad, el tiempo mínimo necesario para ese fin.
• Las páginas de demostración se limpian solas todas las noches.

8. Cómo los protegemos

• Toda la comunicación con el sitio va cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan con hash, no en texto legible.
• Cada persona del equipo ve solo lo que su rol permite, y cada Negocio solo accede a sus propios datos.
• Los links y códigos secretos (invitaciones, cancelaciones, calendario) se generan al azar, y los de invitación se guardan solo como huella.
• Limitamos los intentos repetidos y monitoreamos errores para detectar problemas.

Ningún sistema es infalible. Si tuviéramos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos como corresponda.

9. Tus derechos

Como titular de los datos podés pedir, de forma gratuita:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificación y actualización de datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión: que borremos tus datos, cuando no deban conservarse por una obligación legal o contractual. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.

Si sos cliente de un Negocio, el pedido se resuelve con ese Negocio, que es el responsable de tus datos; te ayudamos a contactarlo o, si lo preferís, lo gestionamos nosotros a pedido del Negocio. Para ejercer tus derechos, escribinos por los canales del punto 12 indicando tu nombre y el Negocio con el que reservaste.

Si considerás que no se respetaron tus derechos, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), que es el órgano de control de la Ley 25.326.

10. Menores de edad

El servicio es para personas mayores de 18 años. Un Negocio puede tomar turnos de menores (por ejemplo, para una cancha o un corte): en ese caso es el Negocio quien debe contar con la autorización de sus padres o representantes.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial, te avisamos por email o en el panel. La fecha de la última versión está al principio de la página.

12. Contacto

Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales:

• WhatsApp: +543513366297
• Atención: de lunes a viernes, de 9 a 18 h (hora de Argentina).