Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué es Agendalo

Agendalo es un servicio de software por suscripción que le permite a un negocio (barbería, centro de estética, complejo deportivo, estudio de detailing y similares, en adelante el Negocio) publicar su propia página de reservas, recibir turnos online, cobrar señas con Mercado Pago, enviar recordatorios y administrar su agenda y su equipo.

El servicio lo presta Agendalo (en adelante, “nosotros”) desde la República Argentina. Los datos de contacto están al final de este documento.

Hay tres tipos de personas que se cruzan con el servicio: el Negocio y su equipo (quienes contratan y usan el panel), y los clientes finales del Negocio (quienes reservan un turno desde su página). Estas condiciones obligan al Negocio y a su equipo. Los clientes finales contratan con el Negocio, no con nosotros (ver el punto 7).

2. Aceptación y quién puede usar el servicio

Al crear una cuenta, aceptar una invitación al equipo o usar el panel, aceptás estas condiciones y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si te registrás en nombre de una empresa o de otra persona, declarás que tenés autoridad para obligarla.

3. Tu cuenta y tu equipo

• Los datos que cargues (nombre, email, WhatsApp, datos del negocio) tienen que ser verdaderos y estar actualizados.
• Podés entrar con email y contraseña o, si está habilitado, con tu cuenta de Google. Cuidá tus credenciales: lo que se haga con tu acceso se considera hecho por vos.
• Si invitás a otras personas al panel, vos sos responsable de elegir qué rol les das (Recepción o Profesional) y de quitarles el acceso cuando corresponda. Cada invitación es personal, de un solo uso y vence a los 7 días.
• Si sospechás que alguien accedió a tu cuenta sin permiso, avisanos enseguida.

4. Prueba gratuita y planes

• Prueba gratuita: 14 días, sin tarjeta de crédito. Durante la prueba tenés acceso a las funciones del servicio.
• Al terminar la prueba sin contratar un plan, el panel y la página de reservas de tu Negocio dejan de estar disponibles hasta que contrates. Tus datos se conservan según el punto 12.
• Planes y precios: son los publicados en agendalo.ar/precios al momento de contratar, en pesos argentinos. El plan depende del rubro y de la cantidad de profesionales o recursos de tu Negocio.
• Abono: es mensual y fijo. Hay una opción anual en la que se abonan 10 meses y se usan 12. No cobramos comisión por reserva. Mercado Pago puede cobrarte sus propias comisiones por las señas que recibas: eso lo regula tu contrato con ellos.
• Cambios de precio: si modificamos un precio, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y se aplica desde el período siguiente. Si no lo aceptás, podés darte de baja antes.

5. Pago del abono

• El abono se paga por adelantado, por los medios que figuren en el panel (por ejemplo, Mercado Pago).
• Tenés los días 1 al 10 de cada mes para pagar. Si el pago no figura acreditado desde el día 11, suspendemos el acceso hasta que regularices. Al pagar, el servicio se reactiva.
• Un período ya iniciado no se reembolsa, salvo lo que establezca la ley (ver el punto siguiente).

6. Baja y derecho de arrepentimiento

• Baja: podés dar de baja el servicio cuando quieras, sin trámites ni explicaciones, desde agendalo.ar/baja o escribiéndonos. No hace falta tener sesión iniciada. La baja evita cobros futuros; no genera devolución de un período ya abonado y utilizado.
• Arrepentimiento: si contratás un plan pago, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste, sin costo, por el mismo link. Si ya abonaste, te devolvemos lo pagado.
• Respondemos tu pedido dentro de las 24 horas, por el mismo medio, con un código que lo identifica.

Estas dos opciones existen para proteger tus derechos de consumidor. Si usás Agendalo exclusivamente para tu actividad comercial, igualmente las respetamos.

7. Reservas, señas y tus clientes

Agendalo es la herramienta con la que tu Negocio toma turnos. El contrato de servicio (el corte, la cancha, el lavado) es entre el Negocio y su cliente final: nosotros no somos parte ni garantizamos que el servicio se preste, que el cliente asista ni la calidad de lo que el Negocio ofrece.

• Señas: cuando el Negocio las activa, el cliente las paga con Mercado Pago directamente a la cuenta del Negocio, que conectó con su permiso. Agendalo no recibe ese dinero ni lo administra. Las devoluciones, las políticas de cancelación y los reclamos por esas señas son responsabilidad del Negocio.
• Lo que informás a tus clientes: el Negocio es responsable del contenido de su página (textos, precios, fotos, horarios), de informar sus condiciones de cancelación y devolución, y de cumplir la normativa de defensa del consumidor frente a sus clientes.
• Datos de tus clientes: los datos que tus clientes cargan al reservar son tratados por tu Negocio como responsable. Vos sos quien decide para qué los usás y quien debe cumplir la Ley de Protección de Datos Personales respecto de ellos; Agendalo los procesa por tu cuenta para prestarte el servicio (ver la Política de privacidad).
• Datos sensibles: Agendalo no es un sistema de historia clínica. No cargues en notas ni en otros campos datos sensibles innecesarios (por ejemplo, información de salud, religión u orientación sexual).

8. Uso aceptable

No podés usar Agendalo para:

• actividades ilegales, fraudulentas o engañosas, ni para hacerte pasar por otra persona o negocio;
• enviar spam o comunicaciones no solicitadas a través de los mensajes del sistema;
• cargar contenido que infrinja derechos de terceros (marcas, fotos ajenas sin permiso) o que sea ofensivo, discriminatorio o ilícito;
• intentar acceder a datos o cuentas de otros negocios, saltear controles de seguridad, hacer ingeniería inversa, o saturar el servicio con pedidos automáticos;
• revender o sublicenciar el servicio sin nuestro acuerdo por escrito.

Si incumplís estas reglas podemos suspender o dar de baja tu cuenta (ver el punto 12).

9. Tus contenidos y nuestra propiedad intelectual

Lo que cargás (logo, fotos, textos, datos de tus clientes y tu agenda) sigue siendo tuyo. Nos das el permiso limitado que necesitamos para almacenarlo y mostrarlo como parte del servicio (por ejemplo, en tu página de reservas). Declarás que tenés derecho a usar ese contenido.

El software, el diseño, la marca “Agendalo” y los textos del sitio son nuestros. Te damos una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible mientras tu cuenta esté activa. Las páginas de demostración son ejemplos ficticios.

10. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo posible para que el servicio funcione de forma continua, pero no podemos prometer que no tendrá interrupciones: puede haber mantenimientos, fallas de proveedores (hosting, base de datos, mails, Mercado Pago) o causas fuera de nuestro control. Cuando podamos, avisamos con anticipación.

El soporte se brinda de lunes a viernes, de 9 a 18 h (hora de Argentina), por los canales del punto 16.

11. Límites de responsabilidad

El servicio se presta “tal como está”. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de clientes o de oportunidades, ni por daños indirectos derivados de interrupciones, errores de terceros o del uso que hagas del servicio. Cuando corresponda que respondamos, nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas abonado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho.

Nada de esto limita derechos que la ley no permite limitar, incluidos los derechos que te correspondan como consumidor. Tampoco respondemos por el contenido, los precios o el servicio de cada Negocio, ni por la conducta de sus clientes.

12. Suspensión y fin del servicio

• Suspensión: podemos suspender el acceso por falta de pago (punto 5), por incumplir estas condiciones, por riesgo de seguridad o por orden de autoridad competente. Salvo urgencia, te avisamos antes.
• Exportación: mientras tu cuenta esté activa podés exportar tus turnos y clientes a Excel desde el panel. Tras una baja o suspensión, podés pedirnos tus datos durante 30 días.
• Eliminación: pasados 90 días desde la baja, la suspensión o el vencimiento de la prueba sin contratar, eliminamos los datos de tu Negocio, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, registros de facturación). Podés pedir la eliminación antes.
• Efectos: al terminar el servicio, tu página de reservas deja de estar disponible y los links que compartiste dejan de funcionar.

13. Datos personales

Cómo tratamos los datos (los tuyos y los de los clientes de tu Negocio) está explicado en la Política de privacidad, y el uso de cookies en la Política de cookies. Forman parte de estas condiciones.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es sustancial, te avisamos por email o en el panel con al menos 15 días de anticipación. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, entendemos que aceptás la versión nueva; si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes. La fecha de la última versión está arriba.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, sin perjuicio del derecho que tenga el consumidor de acudir a los tribunales de su domicilio y a los organismos de defensa del consumidor de su jurisdicción.

16. Contacto

Agendalo · agendalo.ar

• WhatsApp: +543513366297
• Atención: de lunes a viernes, de 9 a 18 h (hora de Argentina).